Meu pedido foi cancelado, o que aconteceu?

Entenda o motivo abaixo, de acordo com a forma de pagamento utilizada para efetuar a compra:

  • Cartão de crédito: Se o pedido estava em análise e após o prazo de 48h, o cancelamento ocorreu, é provável que nossa equipe não tenha obtido sucesso no contato com você para a confirmação dos dados utilizados e em consequência, a aprovação da compra. Para entender melhor o seu caso é só enviar um e-mail para nosso atendimento.
    Se o cancelamento foi de um ingresso que já estava aprovado, envie um e-mail para nosso atendimento verificar o que ocorreu. Normalmente esse tipo de cancelamento acontece quando recebemos o chargeback do pagamento (quando o titular do cartão não reconhece a compra e solicita o estorno diretamente ao banco).
  • Cartão de débito: Se você tentou efetuar a compra com seu cartão de débito e o pedido já foi reprovado automaticamente, é necessário que entre em contato com o banco emissor e verifique se o cartão de débito está habilitado para compras online e como deve ser feito o procedimento.
  • Boleto bancário: Se o pagamento foi realizado dentro do prazo, seu pedido estava aguardando pagamento e após, foi cancelado, provavelmente o banco demorou para compensar o pagamento e após o vencimento nosso sistema reprovou automaticamente o pedido. Mas pode ficar tranquilo! É só enviar o comprovante do pagamento para nosso atendimento e assim que nossa equipe localizar o valor, seu pedido será aprovado.

Atendimento

Blacktag: contato@blacktag.com.br

Pixelticket: contato@pixelticket.com.br

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