Como solicitar o cancelamento/reembolso do meu ingresso?

Você precisa do cancelamento/reembolso do seu pedido? É simples! O usuário possui o prazo de até 7 dias corridos (a partir da data da compra) para solicitar o cancelamento/reembolso de sua compra - conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Desde que não seja solicitado nas 48 horas que antecedem o evento ou após sua realização.

Basta enviar a solicitação via e-mail para nosso atendimento, com as seguintes informações:

  1. E-mail de cadastro ou CPF do cadastro;
  2. Número do pedido que deseja o cancelamento.

Para compras realizadas via boleto bancário ou cartão de débito, o titular do cadastro deve informar também os dados bancários para o reembolso (nome e CPF do titular da conta, banco, agencia e conta com o dígito).

Lembrando que não é possível realizar o cancelamento/reembolso parcial do pedido.

Como recebo o reembolso da minha compra cancelada?

  • Cartão de crédito: O reembolso é realizado em forma de créditos na fatura do cartão utilizado. Procure na fatura um lançamento negativo no valor da compra com a descrição: Pixel Solutions* + [código de segurança composto por três letras]. A forma que o reembolso será lançado na fatura do cartão, pode variar de banco para banco, em alguns bancos o valor poderá ser simplesmente anulado.
  • Cartão de débito e/ou Boleto bancário: É necessário que você nos informe os dados bancários para o reembolso. Precisamos do nome completo e CPF do titular da conta em questão, banco, agencia e conta com o dígito. Lembrando que apenas o titular do cadastro pode enviar a conta bancária que deseja receber o reembolso.

ATENÇÃO

Para compras adquiridas presencialmente, com promoters, atléticas, produções ou em pontos de venda físicos em geral, a solicitação de cancelamento/reembolso deve ser feita diretamente no ponto de venda ou com a pessoa que realizou a venda. Nestes casos, nosso sistema é utilizado exclusivamente para o envio do ingresso e não processa nenhum destes pagamentos.

Atendimento

Blacktag: contato@blacktag.com.br

Pixelticket: contato@pixelticket.com.br


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