Envie um e-mail para nosso atendimento (Blacktag - contato@blacktag.com.br ou Pixelticket - contato@pixelticket.com.br) informando o que está ocorrendo e o número do pedido de cada compra que você não reconhece. Vamos analisar o caso e auxiliar em como você deve prosseguir para identificar o que ocorreu.