Um pedido pode entrar em análise por diversos motivos, que podem variar de acordo com a compra em questão. Por isso, é de extrema importância a atenção no ato da compra, ao certificar-se que os dados sejam preenchidos corretamente e o cartão esteja válido para tal aquisição.
Se ainda assim o seu pedido entrar em análise, é necessário que realize o processo de validação, com os dados vinculados ao seu cadastro em nossa plataforma, dentro de até 1h após a realização da compra.
Você consegue localizar o processo de análise em seu e-mail vinculado (cadastrado) conosco, pois o mesmo é direcionado por nós, de forma automática, nomeado como - Pedido em Análise e, para acelerar a aprovação, é só clicar no link anexado a ele.
Para facilitar, se preferir, você consegue localizar este mesmo link, em seu cadastro.
Basta clicar em > Ingressos> localizar o pedido em análise e, na sequência, clicar novamente em > Acelerar Aprovação.
Dica amiga para a aprovação de sua compra: os documentos devem estar legíveis, bem focados e com uma boa resolução. É necessário que efetue o processo de validação corretamente e que o envio dos documentos solicitados estejam de acordo com o pedido realizado. Caso o contrário, o pedido poderá ser reprovado e será necessário realizar uma nova compra.
Feito isso, basta aguardar, pois em breve nossa equipe irá confirmar as informações e a documentação inserida no questionário. Estando tudo de acordo, seu pedido será aprovado.
Caso ainda possua dúvidas sobre a análise, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento:
Para compras realizadas no nosso site ou app da Blacktag clique aqui.
Para compras realizadas no nosso site ou app da Pixelticket clique aqui.