Paguei a parcela via boleto e o meu contrato consta “em atraso”. O que houve?

Isso pode ocorrer pois os bancos não operam aos finais de semana e feriados, ou seja, se a data do pagamento ou vencimento do boleto coincidir com um feriado, o valor só será compensado no dia útil seguinte. Há casos também que o banco ultrapassa o prazo padrão de compensação bancária e por conta dessa divergência o nosso sistema acaba não identificando o pagamento dentro do prazo, por isso o status da parcela é atualizado automaticamente para em atraso.

Mas não se preocupe! É bem fácil resolver essa questão. Basta enviar o comprovante de pagamento para nossa equipe por e-mail com o título Blacktag Formaturas. Assim que localizarmos o pagamento, o status da parcela e do seu contrato serão atualizados.

Caso possua mais dúvidas, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento:

Blacktag: contato@blacktag.com.br e inserir no título do e-mail -> Blacktag - Formaturas.

Isso foi útil para você? Sim Não

Enviar feedback
Desculpe-nos por não podermos ajudar. Ajude-nos a melhorar este artigo com seu feedback.